Lección del día: Cómo crear una secuencia de automatización de emails con Mailchimp
Beneficios de la automatización de emails
Como vimos en la anterior lección del martes pasado titulada “Cómo automatizar tus campañas de email marketing” automatizar tus campañas de email marketing tiene muchos beneficios. Entre otras cosas te permiten:
- Ahorrar mucho tiempo a largo plazo y reducir el trabajo manual.
- Manejar de forma automática grandes audiencias de más de 5.000 o 50.000 personas. Lo cual sería muy engorroso y lento hacerlo de manera manual.
- Retomar o recuperar clientes que pudiste haber perdido si lo hubieras hecho todo de forma manual.
Crear secuencias de automatización de emails con Mailchimp
En esta lección de hoy vamos a explicarte como crear una secuencia de automatización de emails paso a paso en Mailchimp.
En Mailchimp puedes elegir entre usar las secuencias predefinidas de emails o personalizar (custom) tus campañas. Cuando me refiero a secuencias predefinidas son las que ya Mailchimp tiene establecidas o elaboradas. Estas opciones se activan únicamente con las modalidades de pago.
Veamos el paso a paso crear una secuencia de automatización de emails:
- En el menú vas a la opción de Create o Crear la cual tiene como símbolo un lápiz.
- Luego le das a la opción Email que te permiten diseñar y enviar correos electrónicos regulares o automáticos a tus contactos o audiencia.
- En la siguiente pestaña eliges la opción Automatizado (Automated),
- La pestaña de esta opción muestra varias opciones:
- Destacados: Los destacado muestra las 4 opciones de uso frecuente.
- Etiquetas: Esta opción te permite programar el envío de correos a suscriptores de acuerdo con la etiqueta que le hayas asignado.
- Actividad del suscriptor: permite programar el envío acorde a las actividades que vaya realizando el suscriptor. Mailchimp tiene disponible las siguientes opciones:
- Bienvenida los nuevos suscriptores.
- Responder a las actualizaciones de los suscriptores. Es decir, se programa el envío de un correo cuando un suscriptor se una a un grupo de audiencia o cambia la información.
- Agradecer a los suscriptores del formulario emergente mediante un correo electrónico preelaborado.
- Comercio Electrónico: Esta opción te permite enviarles correos a los clientes de la tienda online acorde a su comportamiento. La misma contiene 6 posibles opciones.
- Agradecer a los clientes nuevos. Es muy útil para enviar un correo con palabras de agradecimiento o un Gift al suscriptor que realizó su primera compra.
- Recompensa a tus mejores clientes: Te permite compartir ofertas súper secretas con los clientes que hayan realizado dos o más compras.
- Reorientar a los visitantes del sitio: Sirve para enviar un correo recordatorio a los suscriptores sobre las cosas interesantes que vieron en tu página web.
- Activar correo electrónico de carrito abandonado. Por ejemplo, esto te facilita enviarles un correo a los suscriptores que abandonaron sin pagar el carrito.
- Habilitar notificaciones de pedidos: Te permite personalizar las notificaciones para adaptarlos a tu marca. Permite fomentar las repeticiones de negocios.
- Seguimiento de compra. Es una opción para interactuar y conocer mejor al cliente que ha comprado. Por lo que puedes interactuar con el pidiéndole información sobre el uso del producto. Otra manera de hacerlo es enviarle recordatorios de productos complementarios.
- Recuperar clientes caducados: Esta opción sirve para enviarle un correo a los clientes que no han comprado nada en los últimos meses.
- Basado en fecha: En esta pestaña existen 4 opciones predefinidas:
- Fecha de adición a audiencia. Básicamente te permite tener un correo preelaborado para enviárselo a los suscriptores que se una a una audiencia en particular.
- Feliz Cumpleaños. Obviamente consiste en enviarles un email de felicitaciones al suscriptor el día de su cumpleaños. También puedes acompañar el correo con un regalo o una oferta especial para él por ese día.
- Fecha específica. Por ejemplo, es muy útil para enviar un correo recordatorio para una fecha para una actividad especifica tipo cita. También sirve para una fecha importante para el individualmente. Aprovéchala para enviarle una oferta especial.
- Fechas recurrentes. En primer lugar estas automatizaciones sirven para recordarle que renueven su membresía. También para que celebren un día especial recurrente cada año como un aniversario.
- API: API significa Automatization Program Intefase: Es la Interfaz de Programación de Aplicaciones (API). Por lo tanto te permite que diferentes aplicaciones se comuniquen entre sí. Las APIs facilitan la interacción entre diferentes dispositivos y aplicaciones al exponer un número limitado de funciones básicas. Mailchimp trae la API 3.0 y la API de eventos.
- API 3.0: Son la que permiten activar una serie de correos electrónicos cuando se produzca una llamada a la API.
- API de eventos: Esta API permite activar una serie de correos electrónicos cuando se produzca un evento especifico en su aplicación.
- Personalizado (Custom): Esta última opción sirve para crear la campaña a la medida de tus objetivos y estrategias. En otras palabras no tienes que seguir las opciones predefinidas. Esto te permite optimizar tu comunicación y personalizar la experiencia de cada cliente. Es decir, puedes crear un correo o una serie de correos electrónicos. Dicho correos se envían cuando se activan por una fecha, evento o actividad de contacto específicos.
Conclusiones y recomendaciones:
- Como has podio darte cuenta, la automatización de campañas con Mailchimp tiene muchas opciones para estar en contacto con tus suscriptores.
- Prácticamente no le dejas forma de escaparse tus clientes sin comprar y todos lo haces de manera automática.
- Solo tienes que invertir tiempo en entender, aprender y aplicar las diferentes opciones de automatización. Ya que todo lo demás lo hace el robot llamado Maiclhimp.
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