Lección del día: Nueve (9) beneficios de las comunidades virtuales de negocios.
Introducción a las comunidades virtuales en los negocios
Las comunidades virtuales en general y de negocio en particular son una tendencia en Internet y están atrayendo cada vez a más participantes, ya que ayudan a la gente a sentirse parte de algo. Por ello, cuando comienzas a incursionar en el marketing y ventas en el mundo digital lo primero que te sugieren los mentores y entrenadores es que debes comenzar a construir tu audiencia o tu comunidad. Veamos aquí porqué.
¿Qué es una comunidad virtual de negocios?
En primer lugar, comencemos por definir que es una comunidad. Se entiende como comunidad a «un grupo de personas que voluntariamente se asocian con un fin común». Por lo tanto, la consecución de este fin conlleva un grado de compromiso de cada uno de sus integrantes, estableciéndose así una relación particular entre ellos y una jerarquía, específicas de esa comunidad.
Además, se entiende por comunidad virtual la que se construye y funciona en un ambiente no físico, es decir sus miembros interactúan sin necesidad de estar juntos físicamente.
Contribución de Internet en las comunidades virtuales de negocios
Ciertamente, Internet ha contribuido en la creación del sentido de las comunidades virtuales y en la proliferación de estas. Por ello que ahora existen áreas en Internet que reúnen a las personas que tengan algo fundamental en común.
Como consecuencia, muchas de estas comunidades han sido creadas con la finalidad de unir a los usuarios y consumidores de manera que éstos puedan hablar, comercializar e interactuar en conjunto.
Además de generar una sensación de pertenencia, las comunidades virtuales facilitan el intercambio de informaciones, conocimientos y experiencias, contribuyendo al desarrollo personal y profesional de sus miembros.
¿Por qué participar en una comunidad virtual?
Las personas pueden participar en una comunidad online por diversos motivos y no siempre tienen relación con aspectos profesionales. Pueden interesarse por temas como salud, belleza, entretenimiento, conocimientos o finanzas y buscar una comunidad que trate sobre el tema en el cual necesita resolver sus dudas y tener acceso a consejos.
En estos casos, la comunidad virtual de negocios es importante, ya que le agrega valor al usuario y le permite interactuar con otras personas a las que les gusta lo mismo o tienen objetivos parecidos.
Nueve (9) beneficios de crear y/o participar en las comunidades virtuales de negocios
- Conocimiento cercano y profundo de las necesidades y deseos de los clientes, lo que facilita una mejor definición de la propuesta de valor
- Conocer mejor el mercado en el cual se participa incluyendo lo que se dice y piensan los miembros de los diferentes competidores
- Iniciar conversaciones con clientes potenciales y atraerlos a las marcas para lograr fidelidad.
- Mayor efectividad en el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos con la colaboración de los miembros de la comunidad
- Construir mejor la marca y lograr autoridad en el mercado
- Hacer seguimiento de la efectividad de las campañas de marketing
- Incrementar el tamaño y la participación en el mercado objetivo
- Reducir los costos de lanzamientos de productos y de las campañas publicitarias por tratarse de un público propio.
- Aumentar el conocimiento que los usuarios tienen de los productos y servicios.
¿Dónde crear comunidades virtuales de negocios?
Para finalizar agregamos que las comunidades virtuales de negocios se pueden construir en plataformas privadas como por ejemplo, usando Buddypress un plugin gratuito que puede convertir tu website en WordPress en una auténtica red social. Es gratuito, se integra con otras herramientas de WordPress y se puede personalizar completamente hasta parecer una página web corporativa.
También puedes crear la comunidad virtual utilizando las plataformas conocidas de redes sociales como Facebook, o LinkedIn entre otras. En futuros post estaremos escribiendo de cómo crear tus propias comunidades virtuales de negocios.
