Lección del Día: Las cuatro (4) Hábitos Indispensables de una estrella de ventas.
Hábitos Mínimos Indispensables
Recientemente un amigo y colega facilitador me preguntó lo siguiente: “¿Si tuvieras que elegir para explicar en 5 minutos los hábitos mínimos indispensables que debe desarrollar un vendedor cuales elegirías?”
Con la finalidad de responder a la pregunta de mi amigo pensé cuidadosamente y elegí los siguientes cuatro (4) Hábitos Mínimos Indispensables que debe desarrollar y tener un vendedor para triunfar y ser exitoso en esta profesión los cuales quiero compartir en este espacio:
Los Cuatro (4) Hábitos Mínimos Indispensables
- Soñar, tener objetivos inspiradores y fijarse metas.
- Prepararse, seguir y dominar con maestría los pasos del proceso de venta establecido por su organización.
- Usar diálogos de ventas y desarrollar un lenguaje de influencia
- Rendir cuentas en 360 grados.
Hábito N.º 1: Soñar, tener objetivos inspiradores y fijarse metas
Con relación al primer hábito es necesario señalar que los resultados sobresalientes son consecuencias de objetivos elevados inspirados por sueños. Objetivos que a la vista de cualquier otra persona perecen inalcanzables pero que para el vendedor se convierte en una obsesión.
La persona que desea triunfar en el mundo de las ventas debe tener ese ardiente de lograr grandes cosas para sí mismo, su familia, su comunidad que le hagan dar lo máximo cada día.
Adicionalmente, debe tener el hábito de tener metas numéricas de todas las actividades que realiza. Debe tener claridad en la meta de facturación mensual a lograr para lograr su meta de ingresos netos personales.
Ese hábito incluye la meta de clientes a llamar diariamente, semanalmente y mensual, así como las reuniones o citas necesarias, las propuestas de ventas a presentar y los cierres de ventas.
Parafraseando al especialista y famoso entrenador en ventas Stephan Schiffman en su libro «The # 1 Sales Team»: «Dime cuáles son tus números y te diré quién eres en ventas».
Hábito N.º 2: Seguir con maestría los pasos del proceso de venta
El segundo hábito que debe desarrollar es el de conocer, seguir con obediencia y dominar con maestría los pasos de venta que aplican en la organización para la cual trabaja.
Toda empresa exitosa ha desarrollado una secuencia de actividades que ha demostrado dar los resultados deseados. Estas organizaciones han invertido tiempo y dinero en lograr la secuencia óptima.
Por lo tanto, lo mejor que debe hacer un vendedor inteligente es aprendérsela y aplicarla con total fe hasta lograr resultados y hacerse un maestro en el proceso.
Hábito N.º 3: Usar diálogos de ventas con lenguaje de influencia
El Tercer hábito que debe desarrollar tiene que ver con la comunicación ya que vender implica comunicar ideas, características, ventajas y beneficios etc.
La comunicación es un arte que incluye muchos ámbitos esencia es entre ellos escuchar, preguntar, observar y hablar. El vendedor debe desarrollar habilidades en esos cuatro ámbitos.
Para ello, es recomendable comenzar usando diálogos de ventas preestablecido o diseñados por especialistas que sirven de guía en el proceso de preparación del vendedor.
Hábito N.º 4: Rendir cuenta en 360 º
El cuarto y último hábito mínimo indispensable que debe tener un vendedor es el de rendir cuentas. Rendir cuentas es algo que hacemos desde niño.
No debería ser difícil, sin embargo, en la medida que crecemos y alcanzamos independencia y éxito nos volvemos más arrogantes y se nos hace más difícil.
Es importante que recordemos que el éxito alcanzado fue entre otras cosas producto de tener a quien rendirle cuentas y rendírselas.
En nuestra etapa de jóvenes y adolescentes le rendíamos cuenta a nuestros padres, a nuestros tíos, hermanos, maestros y profesores y a nuestros mejores amigos. Rendíamos cuenta en 360 ° a muchas personas cercanas a quienes respetábamos.
Como vendedores profesionales para ser una estrella de ventas debemos crear un equipo de rendición de cuentas en 360°. Dicha rendición de cuentas incluye mantenerlos informados de nuestros resultados, progresos y desaciertos con una frecuencia periódica.
Ese equipo de rendición de cuentas 360 pudiera estar integrado por tu supervisor inmediato, algún colega de la empresa, algún amigo externo a la empresa, un coach contratado o asignado por la empresa y la/el espos@, pareja o novi@ del vendedor@.
Conclusión
Definitivamente, para mí no fue una elección fácil porque son muchos los hábitos, habilidades, marcos mentales, actitudes y creencias que debe tener un vendedor para triunfar en esta maravillosa profesión.
Espero que esos cuatro hábitos los pueda poner en desarrollo lo antes posibles para que empieces a obtener los resultados que deseas lograr.
