Lección del día: La Importancia de Elegir al Cliente Ideal
¿Elegir al cliente ideal es necesario hacerlo en cualquier mercado?
Una de las preguntas más repetida en los eventos en vivo que realizamos frecuentemente para emprendedores y vendedores es la siguiente:
- Pregunta: ¿Realmente eso de definir y elegir al cliente ideal es necesario aplicarlo en cualquier mercado, empresa y producto?
- Respuesta: Definir y Elegir al cliente ideal es un concepto universal para vender y hacer negocios con éxito. Por lo tanto, es INDISPENSABLE que toda empresa lo defina y elija independientemente del mercado en todo momento y para cada uno de sus productos. En conclusión, definir al cliente ideal es ver con claridad el objetivo y apuntar con precisión antes de actuar.
El dilema de muchos emprendedores y vendedores
Ciertamente, muchos emprendedores y dueños de pequeñas empresas no saben a quién están tratando de atraer. En general, no tienen definido el perfil del cliente a quienes van a ofrecer lo que venden. Comúnmente, ellos piensan que serán más exitosos con su producto o servicio si lo venden a todos los compradores posibles.
Probablemente esto ocurre porque hacen del producto o servicio que ofrecen su única herramienta de ventas. Ellos desconocen que las estrategias de marketing y ventas deben estar dirigidas acorde al cliente ideal elegido.
Por lo tanto, si como propietario de una pequeña empresa, emprendedor o como vendedor quieres pasar a otro nivel de negocios en la era digital debes definir y elegir claramente tu cliente ideal.
Así mismo podrás captarlos con mayor efectividad y atraerlos con mayor facilidad usando las herramientas que nos brinda Internet.
¿Qué es un Cliente Ideal?
En primer lugar, un cliente ideal es esa persona para quien se diseña y crea la propuesta de ventas de valor. En segundo lugar, es ese comprador que tiene el perfil y reúne todos los requisitos en los cuales debes pensar cuando planificas lo que vas a vender.
Por último, el cliente ideal también conocido como Buyer Persona es esa persona que ha encontrado en la propuesta de producto y servicio que le ofreces la solución perfecta a su problema o necesidad.
¿Por qué hay que definir y elegir al Cliente Ideal?
Por consiguiente, elegir y conocer al cliente ideal es un componente fundamental para vender con éxito. En definitiva, todo lo que conozca de ellos formará la base de todas las comunicaciones de tu plan de marketing. Por lo tanto, sin un perfil de cliente ideal definido cualquier acción o estrategia que lleves a cabo será genérica e ineficaz.
Probablemente, de nada te servirá establecer metas y objetivos para tu negocio si no sabes a quien quieres atraer. En cambio, la situación será muy distinta si realmente sabes quiénes son las personas que quieren y necesitan tu producto o servicio; aquellas con las que quieres trabajar.
Sobre todo, cuando te diriges a las personas adecuadas puedes afinar tu mensaje para comunicarte directamente con ellos, enfocar tu estrategia. En consecuencia, las suscripciones aumentan, la tasa de conversión mejora y consigues vender más en tu negocio.
De hecho, cuando comprendes a tu cliente ideal y conoces cuáles son sus deseos y necesidades, es más fácil poder elaborar mensajes de marketing que sean más relevantes y tengan mayor alcance.
Finalmente, conocer la personalidad del cliente ideal elegido significa que puedes apelar y apuntar tus mensajes directamente a las personas que están buscando tu producto o servicio.
Los cuatro (4) características del cliente ideal a elegir
Por lo tanto, un cliente ideal será aquella persona que compra un determinado producto o servicio porque ha encontrado la solución perfecta a su problema o necesidad y, además, cumple con estas 4 características:
- La primera característica es que se siente satisfecho con el producto o servicio que ha resuelto su problema o necesidad.
- La segunda característica es que está dispuesto a pagar el precio que vale el producto y no hace del precio la variable principal para tomar la decisión.
- Como tercera característica observarás que le gusta tanto tu producto que lo recomienda sin que se lo pidas y hasta te ayuda a conseguir clientes como él que tienen las mismas necesidades.
- La cuarta característica es que se convierte en comprador recurrente, fiel, en alguien que valora más tus servicios, atenciones y relación que cualquier otra cosa.
